En el competitivo mundo de los restaurantes, la tecnología juega un rol crucial en la experiencia del cliente y en la operación diaria. Desde terminales punto de venta hasta cámaras de vigilancia, garantizar que cada dispositivo funcione correctamente es vital para mantener la productividad y evitar interrupciones que afecten las ventas y la satisfacción de los comensales.

En Consultoría Avanzada en Sistemas (CAS), contamos con 24 años de experiencia ofreciendo soluciones de Tecnología de Información para empresas. Ahora, estamos ampliando nuestros servicios para atender las necesidades específicas de la industria restaurantera en Monterrey, donde el crecimiento poblacional y las franquicias internacionales han generado una alta demanda de soporte técnico especializado.

¿Cómo funciona nuestro servicio de soporte TI?

Hemos diseñado un modelo de pólizas de servicio flexible y eficiente, adaptado a las necesidades de restaurantes de cadena o franquicias. Estas pólizas incluyen tiempos de respuesta ágiles, tanto para soporte remoto como presencial, dependiendo de la urgencia del problema.

Beneficios de nuestras pólizas de servicio

  • Atención inmediata para problemas críticos como pérdida de conectividad en terminales punto de venta.
  • Resolución remota en menos de 30 minutos para incidentes de baja prioridad.
  • Soporte presencial en menos de 4 horas para casos urgentes como fallas en cámaras de vigilancia o pantallas digitales.

Casos reales: Cómo solucionamos problemas críticos

Terminal punto de venta desconectada

Un gerente de franquicia reportó que la terminal de su cajera se desconectó tras un movimiento accidental. Al no poder procesar pagos, los comensales estaban molestos y las operaciones del restaurante se vieron comprometidas. En CAS, enviamos un técnico para resolver el problema en sitio, restaurar la conectividad y garantizar que la terminal estuviera nuevamente operativa.

Cámaras de vigilancia fuera de servicio

Una gerente de restaurante notó que las cámaras de vigilancia dejaron de transmitir tras movimientos en su área debido a reparaciones. Nuestro equipo acudió al lugar, inspeccionó las conexiones y configuró nuevamente el sistema DVR, asegurando que las cámaras grabaran y transmitieran como se esperaba.

Soporte TI para los 5 dispositivos IoT más críticos

Además de terminales y cámaras, nuestros servicios abarcan otros dispositivos esenciales en restaurantes, como:

  • Refrigeradores inteligentes con monitoreo remoto.
  • Estufas y hornos conectados para mantenimiento preventivo.
  • Pantallas digitales para menús y promociones.

Nuestra experiencia en la instalación y mantenimiento de infraestructuras de TI nos permite garantizar que cada dispositivo IoT esté siempre operativo, reduciendo riesgos y mejorando la eficiencia de los restaurantes.

¿Por qué elegir CAS como tu proveedor de TI?

En CAS, no solo resolvemos problemas; prevenimos que sucedan. Nuestros técnicos están capacitados para diagnosticar, reparar y mantener sistemas críticos en restaurantes, ya sea de forma remota o presencial. Descubre cómo nuestras pólizas de servicio pueden mantener tu restaurante funcionando sin interrupciones y garantizar la satisfacción de tus clientes. Esto brinda tranquilidad a nuestros clientes, permitiéndoles enfocarse en ofrecer una excelente experiencia a sus comensales.

¿Listo para optimizar tu infraestructura TI?

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