En un mundo donde la tecnología es clave para la productividad, las empresas enfrentan desafíos constantes en la administración de su infraestructura de TI. Desde la gestión de servidores hasta la resolución de problemas de red, contar con un equipo experto es fundamental para garantizar la continuidad operativa.
Con más de 25 años de experiencia, en CAS nos especializamos en brindar soporte técnico en Monterrey a pequeñas y medianas empresas (PYMES), ofreciendo soluciones flexibles que se adaptan a las necesidades de cada negocio.
1. Experiencia en administración de TI para PYMES
El soporte técnico para PYMES es diferente al de grandes corporativos. En CAS entendemos las necesidades de empresas con entre 5 y 150 empleados, donde la tecnología debe ser confiable, pero sin la complejidad de grandes infraestructuras.
- Implementamos soluciones escalables y adaptadas al crecimiento de cada empresa.
- Optimizamos el uso de recursos tecnológicos para maximizar su inversión.
- Ofrecemos asesoría para mejorar la eficiencia operativa con tecnología adecuada.
Caso de éxito: Cotresa
Cotresa, una empresa del sector industrial, confió en CAS para la administración de su TI. Implementamos servidores Windows con Hyper-V, reforzamos la seguridad y optimizamos la infraestructura para reducir tiempos de inactividad.
2. Modelos de servicio flexibles: pólizas por hora, por evento o soporte continuo
Sabemos que cada empresa tiene necesidades diferentes, por eso ofrecemos modelos de servicio diseñados para ajustarse a distintos requerimientos:
- Soporte por bloques de horas – Ideal para empresas que necesitan asistencia frecuente con costos controlados.
- Soporte por evento – Para incidentes puntuales sin compromisos a largo plazo.
- Soporte por hora individual – Perfecto para negocios que requieren asistencia ocasional con total flexibilidad.
Beneficio adicional:
Al contratar una póliza con CAS, las empresas obtienen prioridad de atención y tarifas preferenciales en servicios adicionales.
3. Soporte en servidores Windows, routers y firewalls
La infraestructura tecnológica de una PYME depende de sistemas críticos como servidores Windows, routers y firewalls. En CAS ofrecemos:
- Administración y monitoreo de servidores Windows y entornos virtualizados con Hyper-V.
- Configuración y mantenimiento de routers empresariales para optimizar la conectividad.
- Implementación y gestión de firewalls para proteger la red contra amenazas.
La seguridad de la red es una prioridad. Con nuestra experiencia en SonicWall y otras soluciones de firewall, garantizamos la protección contra ataques cibernéticos.
4. Soporte a usuarios y administradores de TI
Muchas PYMES no cuentan con un equipo interno de TI o tienen un solo responsable que necesita apoyo especializado. En CAS brindamos:
- Soporte técnico a usuarios finales para resolver problemas con PC, software y periféricos.
- Asistencia a administradores de TI, ayudándolos a optimizar la infraestructura y mantenerla operativa.
- Capacitación y mejores prácticas para mejorar el uso de tecnología en la empresa.
Según nuestra experiencia, el 80% de los problemas de TI en una PYME pueden resolverse en menos de 30 minutos con una correcta asistencia remota.
5. Respuesta rápida y atención prioritaria
El tiempo de inactividad cuesta dinero. Por eso, en CAS garantizamos tiempos de respuesta ágiles según la urgencia del problema:
- Soporte remoto inmediato para incidencias menores.
- Atención en menos de 30 minutos para problemas críticos que afectan la operación.
- Soporte en sitio en menos de 4 horas para fallas graves de conectividad o servidores.
En CAS priorizamos las incidencias según su impacto en la operación del negocio.
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